Fanvil · Diadema USB
La Fanvil HT302U es una diadema biaural que se conecta por USB a la computadora. Reproduce el audio en ambos oídos y capta la voz con su micrófono integrado. Se usa en puestos de atención, softphones y jornadas largas de llamadas donde se necesita tener las manos libres.
El usuario atiende el softphone sin sostener el teléfono ni el auricular. Puede consultar el sistema o tomar notas mientras habla con el cliente.
El diseño biaural lleva el sonido a los dos oídos y aísla mejor del ruido del piso. La conversación se sigue con menos esfuerzo en jornadas de muchas llamadas.
El micrófono integrado recoge la voz del operador sin que tenga que acercarse al equipo. El interlocutor escucha la llamada con claridad desde el primer minuto.
La diadema se coloca sobre la cabeza y deja las manos libres. El operador puede escribir, consultar el CRM o revisar documentos mientras atiende. Así se atienden más llamadas sin soltar el hilo de la conversación.
El diseño biaural reparte el audio entre ambos oídos en lugar de dejar uno libre. El usuario se concentra mejor en la voz del cliente y en el ruido del piso de oficina. El resultado es una conversación más cómoda en turnos largos.
La diadema se conecta por USB al equipo de cómputo, sin depender de la tarjeta de audio del gabinete. El softphone reconoce el dispositivo como entrada y salida de audio. El puesto queda listo sin adaptadores adicionales.
El micrófono forma parte de la propia diadema y queda frente a la boca del usuario. La voz se capta sin acercar el rostro al monitor ni al teléfono. El cliente escucha al operador con un nivel constante.
Al integrar audio y micrófono en una sola pieza, el escritorio pierde cables sueltos y auriculares sobre la mesa. Cada operador tiene su equipo asignado y lo conecta a su computadora. El área de atención se mantiene despejada y fácil de limpiar.
El operador mantiene la diadema puesta entre llamada y llamada, sin quitarla y ponerla. La transición entre clientes es más corta y el audio sigue disponible. El puesto sostiene el ritmo de atención durante toda la jornada.
La diadema se conecta al puerto USB de la computadora y el sistema la reconoce como dispositivo de audio. El softphone o la aplicación de llamadas toma esa entrada y salida para la conversación. Así el audio del puesto no depende de las bocinas del monitor.
Las dos almohadillas cubren ambos oídos y reproducen el mismo audio de la llamada. El usuario queda más aislado del ruido ambiental del piso de oficina. Esto ayuda a sostener la concentración en conversaciones largas.
El micrófono va montado en la propia diadema, en la posición de la boca del usuario. Capta la voz directamente y la envía al softphone por la misma conexión USB. El operador no necesita un micrófono de escritorio aparte.
Al llevar el audio y el micrófono en la cabeza, el usuario libera las manos por completo. Puede teclear, consultar el sistema o tomar notas durante la llamada. El puesto trabaja con el softphone sin interrupciones.
Lo esencial
Generales
Marca
Fanvil
Modelo
HT302U
Tipo de equipo
Diadema con micrófono
Físicas
Diseño
Biaural
Conectividad
Conexión
USB
Audio
Micrófono
Integrado
Funciones
Modo de uso
Manos libres
Un operador pasa la jornada atendiendo llamadas desde un softphone en su computadora. Con la diadema biaural escucha al cliente en ambos oídos y habla por el micrófono integrado. Las manos quedan libres para consultar el sistema mientras la llamada sigue.
La empresa migró sus llamadas a una aplicación instalada en la computadora. Cada colaborador conecta la diadema por USB y queda listo para hablar. El audio del puesto sale por la diadema y no por las bocinas del equipo.
El personal de soporte necesita escribir el reporte del cliente mientras escucha el problema. La diadema deja las manos libres y mantiene el micrófono frente a la boca. El operador documenta la llamada sin interrumpir la conversación.
En un piso con varios puestos juntos, el audio de las bocinas molesta a los vecinos. La diadema concentra la conversación en los oídos del operador. Cada quien atiende su llamada sin subir el volumen del equipo.
Escenario frecuente
Un área de atención con varias computadoras que trabajan con softphone necesita que cada operador escuche y hable sin interrumpir a los demás. Se asigna una diadema HT302U a cada puesto y se conecta al puerto USB del equipo. El softphone se configura con la diadema como entrada y salida de audio. Así cada llamada queda en el oído del operador y el micrófono recoge solo su voz.
Revise qué programa usa para las llamadas y si toma el audio del sistema operativo. La diadema se conecta por USB y el sistema la reconoce como dispositivo de audio.
Defina cuántos operadores atienden llamadas y si cada uno tendrá su propia diadema. Con esa lista se arma la cantidad a cotizar y se evita compartir equipos entre turnos.
Verifique que cada computadora tenga un puerto USB libre para la diadema. Si el equipo está saturado de periféricos, conviene prever un concentrador para el puesto.
Decida si la diadema se queda fija en el puesto o se entrega al operador. Esa regla define cuántas piezas se compran y cómo se reponen cuando haga falta.
Si la computadora tiene pocos puertos libres, un concentrador permite conectar la diadema junto con el teclado y el mouse. Se adquiere por separado según el número de periféricos del puesto.
Cuando dos operadores comparten computadora en turnos distintos, conviene una diadema por persona. Así cada quien usa su propio equipo y la pieza se mantiene asignada. Se cotiza como unidad adicional.
Los complementos se adquieren por separado. Consulte disponibilidad con nuestro equipo.
Computadoras con puerto USB
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Se conecta por USB al equipo de cómputo. El sistema la reconoce como dispositivo de audio y el softphone la toma como entrada y salida de voz.
Funciona con aplicaciones de llamadas que usen el audio del sistema operativo. Conviene revisar en el programa que la diadema aparezca como dispositivo de entrada y salida.
El micrófono viene integrado en la propia diadema. Capta la voz del operador y la envía por la misma conexión USB, sin un micrófono de escritorio aparte.
El diseño biaural cubre los dos oídos y reproduce el audio de la llamada en ambos. Eso ayuda a concentrarse en la conversación dentro de un piso de oficina.
La diadema se conecta por USB y el sistema operativo la reconoce como dispositivo de audio. No se requiere un software propio del fabricante para usarla.
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