Equipamiento comercial · TiendaBlue
El operador atiende el pedido desde la caja, con las manos libres y sin interrumpir la operación. El carril avanza y el cliente recibe lo que pidió. Dos paquetes, desde $29,928 con IVA incluido.
Es un sistema de comunicación para el carril de autoservicio: cinco piezas que conectan al cliente que está en su auto con el operador que está en la caja.
Sirve para atender más rápido, sin que el operador deje la caja, y para consultar después lo que se dijo en el carril.
Cinco piezas que trabajan juntas. El auto llega, el radar abre la llamada, el cliente escucha el saludo y su operador contesta desde la caja. La consola coordina el resto.
Detección
Detecta el auto a hasta 6 metros y distingue si entra o sale del carril. Abre la llamada en 50 milisegundos, antes de que el cliente toque el timbre. La lluvia, el polvo y la luz no le afectan: trabaja igual de noche que de día. El operador no necesita vigilar el carril.
La voz
Altavoz de 10 watts y 100 dB de potencia: la voz llega al auto con claridad, sin que el cliente tenga que acercarse ni subir el volumen.
Doble micrófono con cancelación de eco y reducción de ruido, que capta la voz a 5 metros: las palabras dejan de perderse entre el ruido de la calle. Botón iluminado de 27 mm, visible de noche, y autodiagnóstico de audio que reporta una falla antes de que afecte el carril.
Gabinete de acero inoxidable con estructura de aluminio: aguanta lluvia, polvo y golpes, de −40 a 70 °C. El A12 es de audio; el A12V agrega cámara para ver al cliente.
Se le puede configurar un saludo automático: «Buen día, bienvenido».
La llamada
Recibe la llamada del carril, la manda al teléfono del operador y mantiene sincronizados todos los equipos.
Procesa las llamadas y deja el registro de eventos listo para consultar, con fecha y hora. El registro es configurable y no necesita internet.
Está preparada para integrar más soluciones, los complementos, y puede coordinar a más de un operador si su carril lo necesita.
Imagen de referencia
El operador
Pantalla a color de 5 pulgadas: aquí el operador ve al cliente antes de abrir la ventanilla. Sus 20 líneas le permiten atender el carril y las llamadas del restaurante en el mismo teléfono.
Se conecta por Bluetooth con la diadema, sin cables, y recibe datos y corriente por un solo cable de red.
Es el mismo modelo en los dos paquetes.
Manos libres
Libertad de movimiento para el operador: puede apoyar en cocina o en el área de servicio sin perder llamadas, porque contesta desde donde se encuentre.
Alcanza 180 metros dentro del local, con conexión cifrada que no compite con el Wi-Fi. Batería para una jornada completa: 10 horas hablando y 85 en espera, con carga en 2 horas. Micrófono giratorio y cancelación de ruido por IA.
Es la misma en los dos paquetes.
La primera duda de quien instala es cuánto equipo queda a la intemperie. La respuesta es breve: poco.
En el carril
El radar y el intercomunicador. Los dos aguantan la intemperie: el intercomunicador lleva gabinete metálico y resiste lluvia, polvo y golpes.
El intercomunicador toma corriente del PoE+ o de 12 a 24 V DC, según lo que ya exista en el sitio. Eso lo definimos en la visita.
Dentro del local
La consola central, el teléfono del operador y la diadema. Son los tres que necesitan estar al alcance de quien atiende.
La consola se queda cerca de la caja porque graba y administra; el teléfono y la diadema son de quien atiende.
Las cinco piezas son las mismas en los dos paquetes. Cambia una: el intercomunicador, que en el paquete 02 lleva cámara.
Paquete 01
$29,928
IVA incluido · 5 piezas · instalación aparte
El operador escucha y habla. No ve al cliente.
Radar de detección
Intercomunicador Fanvil A12
Consola con grabación
Teléfono Fanvil X7C
Diadema LINKVIL DH301D
Paquete 02
$33,640
IVA incluido · 5 piezas · instalación aparte
El operador además ve al cliente antes de abrir la ventanilla.
Radar de detección
Intercomunicador con cámara
Consola con grabación
Teléfono Fanvil X7C
Diadema LINKVIL DH301D
La instalación va cotizada aparte porque depende de la distancia entre la caseta y la ventanilla. Del paquete 01 al 02 cambiamos solo el intercomunicador; el resto se queda instalado.
Para medir la operación, el tablero se cotiza por separado. ¿Solo necesita la instalación? Cotizar instalación
Cada apartado se abre por separado.
Lo que se nota en la operación diaria.
Saludo automático al detectar
El cliente escucha «Buen día, bienvenido» antes de tocar el timbre.
La llamada entra sola
El radar la abre cuando el auto llega. El operador no necesita vigilar el carril.
Libertad de movimiento
Puede apoyar en cocina o en el área de servicio sin perder llamadas.
Los eventos se consultan
El registro de llamadas se ve desde la consola. Es configurable.
Llega listo para instalar
Se entrega armado y preconfigurado; se monta, se prueba y queda operando.
Crece sin cambiar el equipo
Pasar de audio a video es una sola pieza.
Instalación opcional
Si su equipo la hace, se ahorra el costo. Un solo proveedor para todo.
Le invitamos a conocer el sistema de drive-thru en operación, junto con el conteo y la analítica de autos y las demás soluciones que integramos: videovigilancia, audio y pantallas de publicidad.
Es posible activar el radar, subir el volumen y escuchar una voz con ruido de fondo. Esa prueba resulta más útil que cualquier hoja de datos.
No. El cliente pide igual que hoy: llega, habla y paga. El cambio es para el personal: el operador contesta desde la caja, con las manos libres y sin interrumpir su tarea.
El de audio si solo necesita escuchar y hablar. El de video si quiere ver al cliente antes de abrir la ventanilla. Es la única diferencia entre los dos: una pieza.
Sí. El cliente no tiene que repetir y el operador no tiene que suponer. El equipo separa la voz del ruido de la calle y la devuelve al auto con fuerza suficiente para no tener que acercarse. Lo hace con doble micrófono y un altavoz de 10 watts.
Cuatro etapas: diseño, montaje, configuración y capacitación. Revisamos dónde va cada pieza y probamos con llamadas reales antes de entregar. El costo depende del sitio.
Depende del sitio: la distancia entre la caseta y la ventanilla, el tipo de estructura y si hay canalización. Lo decimos después de ver el carril, no antes.
Sí. Cambiamos una sola pieza, el intercomunicador, porque la cámara va dentro de él. El radar, la consola, el teléfono y la diadema se quedan.
Se usa un poste con anclaje a piso. La mayoría de las ventanillas sí tienen pared y ahí el intercomunicador se atornilla directo; el poste es para cuando no la hay.
El primer año lo resolvemos nosotros: recibimos el reporte, hacemos el trámite con el fabricante y le damos seguimiento, sin que usted trate con él. Después del año le entregamos los datos para que lo presente. El detalle está en Garantía.
TiendaBlue · Tecnología con Propósito · Sistema de drive-thru · Boca del Río, Veracruz
Instalación opcional, cotizada según el sitio.
