Grandstream · Conmutador IP-PBX
El UCM6302A es un conmutador IP-PBX que centraliza la telefonía de una empresa en un solo equipo. Registra extensiones SIP, conecta líneas analógicas y administra llamadas, conferencias y mensajería. La app Wave extiende la comunicación al escritorio y al móvil. Se instala en sitio y se complementa con el servicio cloud para extensiones remotas.
El equipo reúne telefonía, conferencias de voz, reuniones web y mensajería instantánea en la misma plataforma. Su equipo deja de depender de varios servicios separados para comunicarse.
Los puertos FXO reciben líneas PSTN y los FXS alimentan teléfonos analógicos con respaldo energético. La migración a IP puede hacerse por etapas sin retirar el cableado telefónico existente.
Remote Connect establece túneles con NAT traversal automático para registrar extensiones remotas sin abrir puertos ni configurar reglas de red. Los colaboradores atienden su extensión desde cualquier ubicación.
El UCM6302A admite 500 extensiones SIP y 75 llamadas simultáneas. Esa combinación cubre oficinas con varios cientos de usuarios activos sin agregar otra central. El crecimiento se resuelve registrando extensiones, no comprando hardware adicional.
El IVR permite construir menús multinivel personalizables que dirigen cada llamada al área correcta. Sus clientes llegan a la persona indicada sin pasar por recepción. Las colas ACD distribuyen las llamadas entrantes entre los agentes disponibles.
El equipo graba llamadas y guarda los archivos en almacenamiento local o en la nube. Los supervisores revisan conversaciones para capacitación o seguimiento de acuerdos. El almacenamiento se amplía con USB o tarjeta SD según el volumen.
La función de voceo envía anuncios a pisos y zonas definidas, y la integración con sistemas GSC conecta el intercomunicador con la central. El personal avisa sin recorrer las instalaciones. La portería puede marcar directamente a la extensión del área.
Tres puertos Gigabit auto-sensing con PoE+ integrado alimentan teléfonos IP y puntos de acceso desde el mismo equipo. Se reduce el cableado y la cantidad de fuentes en el rack. El modo NAT router y switch permite segmentar la red de voz.
La pantalla LCD táctil a color de 320x240 permite revisar y ajustar parámetros directamente en el equipo. El técnico verifica el estado sin abrir sesión remota. Los LEDs de power, FXO, FXS, LAN, WAN y heartbeat muestran el estado de cada interfaz.
El UCM6302A opera como central local y se enlaza con el ecosistema cloud de la serie UCM6300A. Usuarios y dispositivos, dentro o fuera de la oficina, se integran en una red de colaboración centralizada. La configuración y los datos base permanecen en el equipo local.
El servicio cloud crea el túnel de la extensión remota y resuelve el NAT de forma automática. El administrador no necesita abrir puertos ni definir reglas en el firewall. La app Wave del colaborador se registra con sus credenciales y queda lista para llamar.
El equipo aplica cancelación de eco de 128 ms grado carrier y un jitter buffer dinámico con resistencia al 50% de pérdida de paquetes. El audio se mantiene inteligible cuando la red presenta variaciones. Las llamadas no se cortan por congestión momentánea del enlace.
Secure Boot usa un certificado único y una contraseña aleatoria por equipo para proteger el arranque. GDMS permite administrar la central y sus dispositivos desde la nube. El área de TI aplica cambios y revisa el estado sin trasladarse al sitio.
El conmutador negocia G.711, G.722, G.723, G.726 y G.729 según el ancho de banda disponible. G.722 entrega audio de banda ancha en la red local. G.729 reduce el consumo en enlaces remotos ajustados.
Una empresa conserva sus líneas PSTN y sus teléfonos analógicos mientras adopta extensiones IP. El UCM6302A conecta ambos mundos con los puertos FXO y FXS en el mismo equipo. La migración avanza por áreas sin interrumpir la atención telefónica.
Un área de servicio recibe más llamadas de las que sus agentes pueden contestar al mismo tiempo. Las colas ACD reparten las entrantes y el IVR filtra las consultas frecuentes. La grabación deja evidencia de cada conversación para supervisión y capacitación.
La matriz opera la central y las sucursales necesitan marcar extensiones internas sin costo. Remote Connect registra las extensiones remotas a través del servicio cloud con NAT traversal automático. Los colaboradores usan la app Wave desde su computadora o teléfono.
Parte del equipo trabaja fuera de la oficina y requiere su extensión corporativa. La app Wave gratuita se instala en dispositivos móviles y de escritorio y se registra en la central. Las llamadas salen por las líneas de la empresa y conservan la misma numeración interna.
Escenario frecuente
Un caso frecuente es una empresa con recepción, varias áreas y una línea analógica contratada. El UCM6302A se monta en el rack de comunicaciones y recibe la línea PSTN por un puerto FXO. El teléfono analógico de respaldo se alimenta por un FXS. Los teléfonos IP se conectan a los puertos Gigabit con PoE+ y se registran como extensiones SIP. El IVR atiende las llamadas entrantes y las colas ACD las reparten entre los agentes de cada área.
Defina el sitio donde quedará la central y confirme el espacio disponible para sus dimensiones de 38 x 21 x 6 cm. Verifique la cercanía a contactos eléctricos y al patch panel telefónico. Considere la ventilación del gabinete.
Sume el consumo de los teléfonos IP y puntos de acceso que colgará de los tres puertos Gigabit. Compare ese total con la capacidad PoE+ del equipo antes de definir cuántos dispositivos alimenta directamente. Los equipos que excedan ese presupuesto requieren alimentación propia.
Indique cuántas líneas analógicas PSTN conectará y si usará troncales SIP adicionales. Revise qué puertos del switch o router alimentarán la central y si necesita módulos ópticos para distancias largas. Confirme el direccionamiento IP que usará la red de voz.
Decida quién administrará la central y si usará la pantalla táctil local o la gestión por GDMS. Prepare la lista de extensiones, áreas y horarios para el IVR. Defina qué llamadas se grabarán y dónde se almacenarán.
Las extensiones SIP requieren teléfonos IP o la app Wave. Los modelos con PoE toman la alimentación de los puertos Gigabit del conmutador. Se adquieren por separado según la cantidad de posiciones.
Si la central se enlaza con otro gabinete a distancia, se necesitan módulos SFP y fibra o cableado estructurado adecuado. El equipo integra tres puertos Gigabit para la conexión de red. Los módulos se eligen según el tipo de enlace del sitio.
La grabación de llamadas puede guardarse en el equipo o en la nube. Una tarjeta SD o una unidad USB amplía el espacio local disponible. La capacidad se dimensiona según el volumen de llamadas y los días de retención.
La central sostiene la telefonía de la empresa, por lo que conviene alimentarla desde un UPS del rack. Los puertos FXS mantienen los teléfonos analógicos con respaldo energético. El UPS se selecciona según el consumo del gabinete completo.
Los complementos se adquieren por separado. Consulte disponibilidad con nuestro equipo.
Extensiones SIP de teléfonos IP, computadoras y dispositivos inteligentes
Líneas analógicas PSTN mediante puertos FXO
Teléfonos analógicos mediante puertos FXS
Sistemas GSC para intercomunicación
Gestión centralizada por GDMS
Servicio cloud Remote Connect para extensiones remotas
Conozca en vivo nuestras soluciones de Drive thru, videovigilancia, videoporteros, audio, voceo y megafonía y alarmas.
Ruiz Cortines 253-1, Fracc. Costa Verde, Boca del Río, Veracruz · C.P. 94294
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00; sábados de 9:00 a 14:00
Teléfono: 229 195 3189
Realizamos la instalación en Veracruz y Boca del Río, con costo adicional. En ciudades cercanas como Xalapa, Córdoba, Orizaba o Coatzacoalcos la atendemos bajo proyecto. Indique la ubicación y el tipo de montaje para cotizarla.
Registra hasta 500 extensiones SIP y sostiene 75 llamadas simultáneas. Esa capacidad permite operar una empresa mediana con varias áreas y horarios de atención.
Sí. El equipo incluye dos puertos FXO en RJ11 para líneas PSTN y dos FXS para teléfonos analógicos con respaldo energético. Ambos conviven con las extensiones IP en la misma central.
Los tres puertos Gigabit auto-sensing integran PoE+. Puede conectar teléfonos IP o puntos de acceso que tomen alimentación del conmutador. Conviene sumar el consumo de esos equipos antes de definir la instalación.
Remote Connect ofrece el servicio cloud con NAT traversal automático para registrar extensiones remotas. El colaborador usa la app Wave en su computadora o dispositivo móvil con sus credenciales.
La central se configura desde su pantalla táctil o mediante GDMS para gestión centralizada en la nube. La app Wave es gratuita para escritorio y móvil. El fabricante no indica licencias obligatorias para operar el equipo.
Garantía de 1 año con atención personalizada del trámite. Si TiendaBlue realizó la instalación, asistimos en sitio. Le informamos el avance de su caso hasta resolverlo.
El precio publicado es de referencia. Confirmamos existencia y condiciones por WhatsApp o teléfono. Indique el modelo, la cantidad y cuántos dispositivos PoE conectará; si requiere instalación, indique también la ubicación. Solicite la ficha técnica para validar la información.
