Grandstream · Conmutador IP (PBX)
El UCM6308A es una centralita IP de la serie UCM6300A que concentra voz, reuniones y colaboración en una sola red. Atiende hasta 1500 usuarios y 200 llamadas simultáneas, e integra puertos FXO y FXS para enlazar líneas analógicas. La app Wave suma escritorio y móvil a la operación diaria. Se usa en empresas que necesitan unificar sucursales y personal remoto.
La empresa conserva su telefonía actual mientras migra a extensiones IP.
UCM RemoteConnect cruza el NAT de forma automática y publica las extensiones sin abrir puertos ni contratar IP fija. Los colaboradores fuera de la oficina marcan y reciben como si estuvieran en el sitio.
El equipo admite hasta 1500 usuarios registrados en la misma plataforma. Administración, sucursales y personal remoto comparten extensiones y reglas de marcado. Se evita mantener una central por sitio.
Sostiene hasta 200 llamadas concurrentes, de modo que la atención no se bloquea cuando coinciden campañas o picos de servicio. El call center y las áreas operativas trabajan sobre el mismo recurso.
Es un servicio en la nube que mantiene activo el cruce de NAT para las extensiones remotas. Evita abrir puertos, contratar IP pública fija o configurar DNS. Los usuarios externos se conectan con la misma seguridad que los internos.
Wave es la aplicación de colaboración de voz para la serie UCM6300A, disponible en escritorio y móvil. Permite unirse, programar y realizar reuniones y llamadas desde cualquier lugar. El usuario conserva su extensión fuera de la oficina.
La organización opera oficinas separadas y cada una mantiene su propia telefonía. Con el UCM6308A todas las sedes se registran en una central y comparten extensiones y reglas de marcado. Las llamadas internas se resuelven dentro de la red corporativa.
El área de atención requiere distribuir llamadas entre agentes y definir horarios de servicio. Las colas de llamadas y el IVR del equipo ordenan la entrada antes de llegar al agente. La supervisión se apoya en las funciones de call center de la plataforma.
Escenario frecuente
Un caso frecuente es una empresa con oficina central y personal que trabaja desde casa o en ruta. Las extensiones IP y la app Wave se registran contra el mismo equipo, y UCM RemoteConnect publica el acceso remoto sin tocar el firewall. Así la empresa conserva su numeración y suma colaboradores sin abrir una segunda central.
Admite hasta 1500 usuarios registrados y hasta 200 llamadas concurrentes. Esa capacidad cubre organizaciones con varias sedes y equipos de atención al cliente.
Los FXO reciben las líneas analógicas que vienen de la operadora. El modelo trae ocho de cada tipo.
Sí, la central opera con troncales SIP de operadora. La configuración se realiza siguiendo la guía del fabricante para cada proveedor.
Mediante UCM RemoteConnect, que cruza el NAT de forma automática sin abrir puertos ni contratar IP pública fija. La app Wave les da la extensión en escritorio y móvil.
La gestión centralizada se realiza por GDMS, la plataforma de Grandstream en la nube. El acceso remoto se habilita con las licencias UCM RemoteConnect, que se adquieren aparte.
