Términos y Condiciones | TiendaBlue

Vigentes a partir del 18 de mayo de 2025

1. Aceptación de los términos

Al usar www.tiendablue.mx, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y demás políticas mencionadas. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.

Declaras bajo protesta de decir verdad que:

• Eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar
• La información que proporcionas es veraz y actualizada
• No utilizarás el sitio con fines ilícitos o engañosos

2. Registro y cuenta de usuario

Para comprar en TiendaBlue.mx, puedes crear una cuenta con:

• Nombre completo
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• Dirección de envío
• Número telefónico

Como usuario te comprometes a:

• Mantener segura tu contraseña
• Notificarnos cualquier uso no autorizado
• Mantener tu información actualizada

3. Productos y disponibilidad

Ofrecemos productos en las siguientes categorías:

• Videovigilancia
• Redes y telecomunicaciones
• Seguridad electrónica
• Cómputo y almacenamiento

Disponibilidad:

Algunos productos se envían directamente por el proveedor (dropshipping). Esta condición se especifica claramente en la descripción del producto.

Si un producto se agota:

Te informaremos dentro de 24 horas y podrás elegir entre:

• Esperar reposición
• Recibir un producto equivalente
• Solicitar reembolso

4. Proceso de compra y formas de pago

Pasos de compra:

1. Agrega los productos al carrito
2. Selecciona método de envío
3. Elige la forma de pago
4. Confirma tu pedido

Recibirás confirmación por correo electrónico.

Formas de pago aceptadas:

5. Envíos y entregas

Opciones disponibles:

• Estándar: 3-7 días hábiles desde $116 MXN
• Exprés: 1-3 días hábiles desde $350 MXN
• Recolección en tienda: gratuita con previa confirmación

Paqueterías:

FedEx, DHL, Estafeta, Paquete Express, entre otras.

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar dirección completa y precisa
• Estar disponible para recibir el paquete
• Verificar el estado del producto al recibirlo

6. Devoluciones, reembolsos y garantías

Devoluciones:

• Se aceptan hasta 15 días naturales después de recibir el pedido
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con accesorios completos

Proceso:

1. Solicitar vía [email protected]
2. Enviar fotos del producto y el motivo de la devolución
3. Esperar respuesta y guía de devolución
4. Una vez recibido y validado, se emitirá el reembolso en 5-10 días hábiles

No se aceptan devoluciones de:

• Software abierto
• Productos personalizados
• Equipos sin número de serie o con signos de uso indebido

Garantía de fábrica:

Todos los productos tienen al menos 2 meses de garantía contra defectos de fabricación. Requiere conservar ticket y no alterar el equipo.

7. Protección de datos personales

TiendaBlue protege tu información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer:

• Qué datos recabamos
• Cómo los usamos
• Cómo ejercer tus derechos ARCO

8. Jurisdicción y contacto

Este documento se rige por las leyes de México. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Boca del Río, Veracruz.

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