POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de Octubre 2024
En TiendaBlue nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu compra, te explicamos cómo puedes solicitar una devolución o reembolso de manera sencilla.
Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto
Si no te encuentras satisfecho con el producto o te arrepentiste de tu compra, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Requisitos para devolución por insatisfacción:
- El producto debe estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
- El producto debe conservar la envoltura original sin muestras de maltrato.
Proceso de devolución:
- Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo y número de pedido.
- Recibirás un código de autorización y las instrucciones para el envío.
- Empaqueta el producto cuidadosamente (preferentemente en su empaque original).
- Envía el producto a nuestra dirección (los gastos de envío corren por tu cuenta).
- Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Importante: El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda en línea. Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente en casos de insatisfacción o arrepentimiento.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, productos con daños o faltantes, tienes derecho a solicitar la devolución de tu dinero dentro de los siguientes 30 días a la fecha de recepción del pedido.
Proceso para productos defectuosos:
- Envía un correo a [email protected] con:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Descripción detallada del defecto
- Fotos o videos que muestren el problema
- Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.
- Te proporcionaremos una guía de devolución (en este caso, los gastos de envío corren por nuestra cuenta).
- Una vez recibido el producto, verificaremos el defecto y procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Cómo devolver los productos
Para garantizar que tu devolución sea procesada correctamente, sigue estas indicaciones:
- Utiliza el empaque original siempre que sea posible.
- Asegúrate de incluir todos los accesorios, manuales y elementos adicionales que vinieron con el producto.
- Protege el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
- Incluye una copia de tu comprobante de compra o número de pedido dentro del paquete.
Dirección para devoluciones:
Ruiz Cortinez 253 Int 1, Esquina Mar del Caribe, Boca del Rio, Veracruz, México
Conoce nuestra tienda
TiendaBlue es una tienda especializada en tecnología ubicada en Veracruz, México. Ofrecemos la venta, instalación y configuración de soluciones de redes, videovigilancia, alarmas, telefonía IP, Wi-Fi empresarial y Access Points. Trabajamos con marcas líderes como Hikvision, Huawei, Ubiquiti y más.
