En TiendaBlue, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Al proporcionarnos tus datos personales, aceptas los términos de este Aviso. Te recomendamos leerlo detenidamente para comprender nuestras prácticas en materia de privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
TiendaBlue
Domicilio: Ruiz Cortines 253-1, Boca del Río, Veracruz, México
Correo electrónico: [email protected]
Como responsable, nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de tus datos personales, implementando medidas administrativas, técnicas y físicas para su protección.
2. Datos Personales Recabados
Recabamos tus datos personales cuando:
- Te registras en nuestro sitio web
- Realizas una compra
- Contactas a nuestro servicio al cliente
- Participas en promociones o eventos
- Te suscribes a nuestro boletín
2.1 Tipos de Datos Recabados
Podemos recabar las siguientes categorías de datos:
| Categoría |
Ejemplos |
| Identificación |
Nombre completo, RFC (para facturación), fecha de nacimiento |
| Contacto |
Correo electrónico, teléfono, dirección |
| Financieros |
Datos de tarjeta (procesados por pasarelas de pago), historial de compras |
| Preferencias |
Intereses en productos, historial de navegación (con cookies) |
Datos sensibles: No recabamos datos sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, etc.) a menos que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito.
3. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades Primarias (necesarias)
- Procesar y enviar tus pedidos
- Proveer servicios postventa y soporte técnico
- Facturar y cumplir con obligaciones fiscales
- Autenticar tu identidad y prevenir fraudes
- Contactarte sobre el estatus de tu compra
3.2 Finalidades Secundarias (con consentimiento)
- Envío de promociones, descuentos y ofertas especiales
- Invitar a eventos y cursos relacionados con nuestros productos
- Realizar estudios de mercado y mejora de servicios
- Personalizar tu experiencia en el sitio web
- Enviar boletines informativos
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa mediante el correo [email protected] o mediante el mecanismo de "opt-out" en nuestras comunicaciones.
4. Transferencia de Datos
Tu información podrá ser compartida únicamente con:
- Proveedores de servicios nacionales: Empresas mexicanas que nos ayudan en el procesamiento de pagos, envíos, marketing y soporte técnico (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Autoridades mexicanas: Cuando sea requerido por mandato legal o para proteger nuestros derechos
4.1 No realizamos transferencias internacionales
En cumplimiento con nuestra política de protección de datos:
- Todos tus datos personales se almacenan y procesan exclusivamente en territorio mexicano
- No transferimos ni compartimos tus datos con empresas o servidores en el extranjero
- Trabajamos exclusivamente con proveedores nacionales que cumplen con la LFPDPPP
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:
Físicas
- Acceso restringido a instalaciones
- Controles de entrada/salida
- Almacenamiento en servidores nacionales seguros
Técnicas
- Encriptación de datos
- Firewalls y antivirus
- Autenticación de dos factores
Administrativas
- Políticas internas de privacidad
- Contratos con empleados y proveedores
- Capacitación en protección de datos
Nuestras plataformas utilizan protocolos SSL para la transmisión segura de datos y almacenamos información en servidores mexicanos con altos estándares de seguridad.
6. Derechos ARCO
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los tratamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelación
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
6.1 Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes:
- Enviar una solicitud por escrito al correo [email protected]
- Incluir:
- Nombre completo y copia de identificación oficial
- Descripción clara de los datos involucrados
- Derecho que deseas ejercer
- Recibirás respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles
En caso de que tu solicitud sea procedente, la atenderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos están establecidos por la LFPDPPP.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo para:
- Mejorar tu experiencia de navegación
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio
- Personalizar anuncios y contenido
7.1 Tipos de Cookies
| Tipo |
Finalidad |
Ejemplos |
| Esenciales |
Funcionamiento básico del sitio |
Inicio de sesión, carrito de compras |
| Rendimiento |
Mejorar experiencia de usuario |
Análisis de páginas visitadas |
| Funcionalidad |
Recordar preferencias |
Idioma, región, configuración |
Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recabamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutor, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado datos personales pueden contactarnos a [email protected] para solicitar la eliminación de dicha información.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para:
- Actualizarlo por cambios legales
- Adecuarlo a nuevos productos o servicios
- Reflejar mejoras en nuestros procesos
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales en el tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.
Te recomendamos revisar periódicamente este Aviso para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto
Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Ruiz Cortines 253-1, Boca del Río, Veracruz, México
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Última actualización: 15 de junio de 2023
